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不再自动扣费!下月起实施

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 楼主| 发表于 2024-6-23 16:49:55 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国内蒙古包头

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对于备受诟病的自动续费问题

2024年3月19日公布的
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》
作出明确规范
条例将自2024年7月1日起施行

该条例规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

近年来,付费网站或APP迅猛发展,许多平台以盈利为目的,只向会员提供内容和服务。大量消费者不得不选择开通会员服务,而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱,“进坑”容易“出坑”难,消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜。
提出“建议取消强制自动续费”这一建议的全国政协委员安庭表示,自动续费往往涉及的是小金额、小问题,但是却关系到千千万万用户对于公平消费的感受。一些APP在取消自动续费订阅方面设置障碍,如缺乏明确的取消渠道或流程,或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。

其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。但安庭发现,虽然《网络交易监督管理办法》已作出相关规定,但仍有付费APP对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。

而即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,是从法规层面进一步规范自动续费。

安庭认为,有了明确的法规,有助于简化消费者维权的程序,降低消费者维权成本,消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。
来源 | 央视网、中国新闻网



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