退费还收服务费？包头这位家长终究是错付了……

艾森巴特

酷暑炎夏

很多家长选择给孩子报游泳课

既能在炎热的季节享受清凉

又能锻炼身体

本是一件一举两得的事情

但是市民李女士近日却发现

为孩子报名的游泳机构

上同样的课

收费标准却不一样

到底怎么回事呢？

李女士四年前就在飞鱼家族国际亲子游泳中心（茂业店）为孩子报名了游泳课，由于茂业店在6月份关闭，游泳中心就将李女士所报课程换在了友谊店，李女士觉得这里教学情况不错，且孩子跟教练相处也很愉快，于是她欣然接受了换课的新变化。

然而，选择继续上课的李女士，在无意和其他学生家长交谈时得知，自己的课费比别人多出三分之一。这让她很不高兴。



李女士报名的游泳课是独立课，是以一对多的方式进行上课，为了让孩子更快进步，李女士选择将课程换成一对一的私教课，一节私教课扣三节独立课的费用。但李女士无意中得知，别的孩子私教课只扣两节课的钱。据李女士说，她之后又多方打听，大多数家长表示只扣两节课的钱。

李女士表示，自己向游泳中心提出了质疑，游泳中心也承认确实存在差异性收费，质疑原因没有做出太多解释。只表示至此以后的课程可以按照每节私教课扣两节课的钱核算。李女士对游泳中心的解决方案表示认可，准备继续上课。

就这样，李女士带孩子又上了一段时间课后，游泳中心却将李女士的课取消了。这让李女士一头雾水。自己也没有拖欠课费，孩子也是正常学习，怎么就突然被停课了呢？

工作人员告知李女士，如果改成扣两节课的钱，需要再与教学主管或教练进行确认，看教练愿不愿意继续上课。李女士继续追问事情怎么处理，工作人员不仅态度不好，且还直接让李女士退课。



事已至此，李女士也只能选择退费，可退费的过程并不顺利。李女士说游泳中心当时承诺退款4350元，实际退款却只有3852元，多收500元左右的服务费。李女士认为多收的服务费是不合理的。游泳中心一名工作人员拿出一张空白合同，解释了这五百元扣款原因。合同上显示有10%的手续费，退费是要扣除的。

可是李女士并不承认这份合同对此约定的内容。她表示上一份合同是2021年与游泳中心茂业店签订的，游泳课转到友谊店后课费早已使用完毕。再次续费时，出于对游泳机构的信任，李女士并没有与游泳中心友谊店签订合同，直接将4980元的课费转账给教练。



那么，游泳中心向李女士收取的服务费究竟合不合理呢？

高新区食药工商局稀土园区工商所工作人员表示，双方以前的合同是在茂业店签署的，现在换了店重新报名、重新又续费，应该在给消费者重新签署合同。不管什么样的合同，都需要双方认可的。但是商家出示的电子合同，消费者既然没有认可，那么就视为这个合同是无效的。
律师提示：

购买大众商品或者服务的时候，尤其是阶段性时间比较长的合同时，最好签署书面的合同。针对产品以及接受的服务，做一个详细的约定。包括后续双方如果发生违约的情况，对于退款、扣款等也应进行详细的规定，这样便于在后续发生纠纷的时候能有据可依。

来源：直播包头

高丰

祝我们的爱上包头越办越好

风。

炎热的季节享受清凉
又能锻炼身体

老戈

退弗还收服务弗？这个家长错付了

老戈

这位家长终究是错付弗了

李树红

祝我们的爱上包头越办越好

睿翊

签好书面合同，利于以后维权

宋建军

签好书面合同，利于以后维权

孟锦惠

发现
为孩子报名的游泳机构
上同样的课
收费标准却不一样

老乡

退弗还收服务弗这位家长错付了